目次

１．ユーザーの口コミから学ぶプロバイダの良いトコ悪いトコ

２．口コミ「通信環境が悪い！」は変わりつつある

３．満足度・評判オススメランキング

【so-net】

良い

単身などで、家外兼用回線が必要な方にはとてもおすすめです。アクション系のゲームはされない方なら問題ない遅延だと思います。自分はso-netのキャッシュバックキャンペーンで加入したのですが、それがなくてもお得だと思います。

やり取りは申し込みの時だけでしたが、丁寧な対応だったと思います。

悪い

基本他と同じ。キャッシュバックがありますが、料金の高さを考えると、なくても安い会社の方がお得でしょう。

使えません。ＰＭ８：００～ＡＭ２：００くらいは500K前後の速度です。もちろん制限はかかっていません。回線パンクとしか思えないがトラフィックはないとのこと。平日昼間は２Ｍくらいは出ますが、夜間はYOUＴUBEがコマ送り状態

【GMO】

良い

問い合わせになかなか出てくれないような口コミがあったので心配していましたが、不安に思うことや、問い合わせにその都度しっかり答えてくださり、安心しました。システム的にもサポート的にも満足です。

口コミの中にはキャッシュバックを貰い損ねて、腹いせのように会社を酷評する人も居るようですが、最初の契約事項をきちんと最後まで読んで、手続きさえすれば貰えないなんて事はないはずです。

悪い

キャッシュバックのお知らせメールは、端末受け取り月から11ヶ月後に送られてきます。これがなかなか分かり辛い件名と本文で、大量に送付される広告メールと区別し辛く、中を見てもキャッシュバックの表記が見つからない等、いつもの広告メールと思ってついつい見落とします。結局、私は気づけず、キャッシュバックを受け取れませんでした。

注文して到着まで１２日かかりました。連休があったとはいえ、遅すぎます。

【BIGLOBE】

良い

加入まえにいろいろ聞きましたが、サポートへの電話が無料だったし、わからないことに丁寧に答えていただけたのでよく理解でき、安心して契約することができました。

キャッシュバックがどうやってもらえるのか不安でしたが、メールが来て簡単なアンケート（利用状況など）を答えるだけでスムーズにもらえました。複雑な手続きとかがなくてそれが良かったです。

悪い

回線の遅さについて相談しようとサポートに電話しましたが、平日午後でも15分待ってもつながりません。

継続利用させる縛りだけ充実しており、機器故障について、まったくケアが無い。今までは通常のサービスと思っていましたが、安心して使うことができないことが判明しましたので、すべてが台無しになった印象です。

【@nifty】

良い

niftyは以前から利用している。何度か問い合わせセンターに電話しているが、すごく丁寧。正直、そこまで丁寧に説明せんでも・・・（悪くいえばバカ丁寧）と思わないこともないが、初心者には必要なのだろう。これらの対応の丁寧さは価格コムのレビューなどでも書かれているので、やはり老舗プロバイダとして、しっかりとしているなと感じる。

完結丁寧に対応されてます。

悪い

ルーターの初期不良：本体は問題ないがUSBケーブルの不良で充電不可、サポートに電話したが「auに持ち込め」の一点張り。一方auではケーブルだけの故障依頼に対して1ヵ月もかかるとのこと。その後プロバイダからの対応が無かった。

WEB周りはやや説明不足感。わりと大事なことが抜けていたりも。

【UQ WiMAX】

良い

ネット上から様々な手続きか可能です。軽いページで分かりやすく、大手携帯会社とは違い、広告やキャンペーンは手続きの邪魔をしません。

主人がTELしたことがありますが、とても良い対応だったと言ってました。TELを受けた方の知識が豊富でした。

悪い

対応悪いし遅い。モバイルの初期不良の問い合わせに真摯に対応してくれなかった。

電話が繋がるまでに時間がかかる。こちらの質問した内容によって口調や態度が変わるとの理由から安心感は感じられなかった。